ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая оферта – официальное предложение ООО "АйТи Глобал Холдинг" (далее – Исполнитель) заключить с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Пользователь», договор на условиях, изложенных в оферте.

Настоящая оферта может быть размещена на Сайтах, указанных ниже, а также в Telegram-ботах , через которые осуществляется оплата образовательных услуг.

Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

1. Термины и определения

1.1. Сервис - программно аппаратный комплекс Исполнителя, предоставляющий Пользователю доступ к конфигурациям/ключам для подключения к VPN через совместимые приложения на устройствах Пользователя.
1.2. VPN ключ/Конфигурация - набор данных (ключ, конфигурационный файл/строка импорта и т.п.), позволяющий Пользователю выполнить подключение через VPN клиент.
1.3. Telegram бот - чат бот Исполнителя в Telegram @MyBatyaOnline_bot, через который осуществляется оформление, оплата, управление подпиской и получение данных доступа.
1.4. Сайт - интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг, размещенный по адресу ____________________
1.5. Подписка - право пользования Сервисом на условиях выбранного тарифа в течение определённого периода (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев) либо на условиях тарифа «Навсегда».
1.6. Бесплатный период - пробный доступ к Сервису продолжительностью 5 (пять) дней с момента активации Пользователем.
1.7. Тариф - набор условий Подписки (срок, цена, ограничения). Актуальные тарифы публикуются на Сайте и/или в Telegram боте.
1.8. Акцепт - совершение Пользователем действий, выражающих согласие с офертой: активация Бесплатного периода и/или оплата Подписки в Telegram боте и/или получение и использование VPN ключа/Конфигурации.
Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с офертой, тарифами и правилами пользования Сервисом.
1.9. Пользователь – лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных услуг по заключенному Договору .

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису путем предоставления VPN‑ключа/Конфигурации (и/или функционала импорта), а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и оплатить услуги (при выборе платного тарифа).
2.2. Услуги оказываются для личного, некоммерческого использования.
2.3. Поддерживаемые платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Android TV. Работа на роутерах не поддерживается.
2.4. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет доступ в Интернет. Для работы Сервиса Пользователю необходимо собственное интернет‑подключение.

3. Порядок предоставления доступа

3.1. Оформление Подписки и управление ею осуществляется в Telegram‑боте. Сайт может содержать информацию о Сервисе, ссылки на приложения и переход в Telegram‑бот для оформления.
3.2. Доступ предоставляется путем:
- выдачи VPN‑ключа/Конфигурации в Telegram‑боте (в личном аккаунте Пользователя, привязанном к его Telegram‑аккаунту); и/или
- прямого импорта конфигурации (если предусмотрено для конкретной платформы/версии приложения); и/или
- самостоятельного копирования/вставки/импорта конфигурации Пользователем в VPN‑клиент.
3.3. Доступ предоставляется, как правило, мгновенно после активации Бесплатного периода либо подтверждения успешной оплаты (уведомление в Telegram‑боте и/или запись в учетной системе Исполнителя).
3.4. Момент начала оказания услуг:
- для Бесплатного периода - с момента активации Бесплатного периода Пользователем;
- для платных тарифов - с момента активации доступа Пользователем после подтверждения оплаты (если Бесплатный период не активирован ранее).
3.5. Пользователь может самостоятельно изменять/обновлять ключи/конфигурации (если функционал доступен) в Telegram‑боте и/или в приложении, а также через поддержку Исполнителя @batyavpnhelp_bot.
3.6. Тарифы, срок подписки, «Навсегда»
3.6.1. Доступны тарифы: 1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев, «Навсегда». Актуальная стоимость и условия тарифов публикуются на Сайте и/или в Telegram‑боте и являются частью Договора.
3.6.2. Тариф «Навсегда» означает предоставление доступа на неопределенный срок, пока Сервис функционирует и Исполнитель технически и юридически имеет возможность оказывать услугу, при условии соблюдения Пользователем Договора.
3.6.3. Исполнитель вправе изменять состав тарифов и цены для будущих покупок. Условия уже оплаченного периода для срочных тарифов не изменяются, за исключением случаев, когда это требуется законом или необходимо для безопасности/устойчивости Сервиса.

4.Качество, скорость, ограничения по странам

4.1. Сервис предоставляется при условии наличия у Пользователя доступа в Интернет. При отсутствии/нестабильности Интернета у Пользователя работа VPN невозможна или ограничена.
4.2. Скорость и стабильность соединения зависят от сети Пользователя, маршрутизации, загруженности каналов, настроек устройства/ПО, а также возможных ограничений со стороны провайдеров и/или государственных органов.
4.3. Исполнитель не гарантирует постоянную скорость. Ориентир при нормальных условиях – входящая скорость от 20 Мбит/с, однако это не является безусловной гарантией.
4.4. В отдельных странах Сервис может работать нестабильно или быть недоступен из‑за местных ограничений, включая: Китай, Иран, Туркменистан, Мексика, Бангладеш. Исполнитель может рекомендовать смену сервера/конфигурации, но не гарантирует успешность подключения

5.Оплата

5.1. Оплата производится в рублях через Telegram‑бот с использованием платежных инструментов, предоставляемых платежной инфраструктурой (в т.ч. ЮKassa).
5.2. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой и/или фиксации оплаты в учетной системе Исполнителя.

6. Автопродление

6.1. Для срочных тарифов может действовать автоматическое продление (рекуррентные платежи), Пользователь вправе отключить автопродление в Telegram‑боте до даты очередного списания.
6.2. При отключении автопродления Подписка действует до окончания уже оплаченного срока.

7. Ограничения по устройствам и добросовестное использование

7.1. Для тарифов 1/3/12 месяцев действует правило добросовестного использования: рекомендуется не использовать один и тот же доступ (ключ/конфигурацию/аккаунт) более чем на 5 (пяти) устройствах и/или более чем в 5 (пяти) одновременных подключениях.
7.2. Пользователь понимает, что использование доступа на большем числе устройств может привести к ухудшению качества, снижению скорости и/или нестабильности соединения, а также повышенной нагрузке на инфраструктуру.
7.3. Исполнитель вправе применять меры по защите Сервиса и пользователей, включая временные ограничения, если действия Пользователя создают чрезмерную нагрузку или нарушают условия Договора.

8.Запрещенные действия

8.1. Запрещено использовать Сервис для:
- противоправных целей и действий, нарушающих законодательство РФ;
- спама, фишинга, распространения вредоносного ПО;
- DDoS/DoS‑атак, попыток взлома, несанкционированного сканирования;
- действий, нарушающих права третьих лиц, включая исключительные права;
- перепродажи, сдачи в аренду, систематической передачи доступа третьим лицам.
8.2. Существенными нарушениями считаются, в том числе передача доступа третьим лицам и/или систематическое превышение ограничения 5 устройств для тарифов, где оно действует.

9.Приостановка и прекращение доступа

9.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления при:
- нарушении разделов 7–8 (в т.ч. передача доступа третьим лицам, злоупотребление ограничениями, создание чрезмерной нагрузки);
- попытках вмешательства в работу Сервиса или обхода ограничений;
- требованиях уполномоченных органов в рамках законодательства РФ.
9.2. При приостановке/прекращении доступа по вине Пользователя возврат оплаты за неиспользованный период может не производиться, если иное не требуется императивными нормами закона.

10.Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, а также в случаях технического неоказания услуги по вине Исполнителя (например, подтвержденная невозможность предоставления доступа при соблюдении Пользователем инструкций и отсутствии нарушений с его стороны).
10.2. Запрос на возврат направляется в поддержку через Telegram‑бот @batyavpnhelp_bot.
10.3. При рассмотрении возврата Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и диагностики проблемы (дата/сумма/ID платежа, скриншоты ошибок, модель устройства, ОС и т.п.).
10.4. Решение о возврате и сумма возврата определяются с учетом фактического объема оказанных услуг, требований закона и правил платежных систем.
10.5. Поддержка @batyavpnhelp_bot работает 24/7, языки: русский и английский. Срок ответа составляет до 2 (двух) рабочих дней.

11.Форс‑мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая: аварии, сбои у операторов/дата‑центров, массовые атаки, блокировки/ограничения со стороны провайдеров связи, действия государственных органов, изменения законодательства и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.
11.2. При блокировках отдельных IP/направлений Пользователь может использовать смену сервера/конфигурации (если доступно), однако Исполнитель не гарантирует устранение ограничений, введенных третьими лицами.

12.Ответственность и ограничения ответственности

12.1. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- качество интернет‑соединения Пользователя;
- ограничения/блокировки, вводимые провайдерами связи/третьими лицами;
- работу Telegram, магазинов приложений, ОС и устройств Пользователя;
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных.
12.3. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период (для срочных тарифов), если иное не предусмотрено законом.

13.Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и в Telegram-боте.
13.2. Платежные данные банковских карт обрабатываются платежными провайдерами; Исполнитель не хранит полные данные банковских карт.
13.3. Аккаунт Пользователя в Сервисе привязан к его Telegram‑аккаунту. Смена привязки возможна через поддержку @batyavpnhelp_bot при подтверждении принадлежности аккаунта/подписки.

14.Изменение оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и/или в Telegram‑боте.
14.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

15.Срок действия и расторжение

15.1. Для срочных тарифов Договор действует в течение оплаченного срока Подписки.
15.2. Для тарифа «Навсегда» Договор действует, пока Сервис функционирует
(п. 3.6.2) и Пользователь соблюдает условия Договора.
15.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Отключение автопродления выполняется по п. 6.1.

16.Применимое право и споры

16.1. Применимое право – Российская Федерация.
16.2. Обращения и/или претензии направляются в поддержку через Telegram‑бот @batyavpnhelp_bot, а также по адресу электронной почты batyavpn@yandex.com Срок рассмотрения претензий составляет до 10 рабочих дней.
16.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.